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Created with Sketch. Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

 

0800 797 39 38 37

  • 24 Stunden erreichbar
  • Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

 

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

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Created with Sketch. Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

 

(07231) 3971-3971

  • montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Aus Gründen des Infektionsschutzes bleibt das SWP-Kundencentrum am Sandweg 20 ab sofort bis auf Weiteres geschlossen. Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline unter (07231) 3971-3971 oder per mail unter serviceline@stadtwerke-pforzheim.de.

Betrugsversuche hören nicht auf

Die in letzter Zeit wieder gehäuft auftretenden Betrugsversuche im Namen der Stadtwerke ebben nicht ab. SWP warnen vor dubiosen Haustürbesuchen.

 

Nachdem sich die Meldungen über Betrugsmaschen wieder gehäuft haben, warnen die Stadtwerke Pforzheim nochmals ausdrücklich davor, Fremden Daten, Vertrags-Vollmachten oder gar Bargeld auszuhändigen.

Sowohl am Telefon als auch an der Haustüre sei es vermehrt zu Vorfällen gekommen, bei denen Betrüger versuchten sensible Daten zu erschleichen.

Nun wurde bekannt, dass auch vereinzelt Fälle auftraten, bei denen die Betrüger vorgaben, im Namen der SWP verspätete Zahlungen und Mahngebühren einzutreiben.

In der Regel kontaktieren die SWP ihre Kund:innen zunächst per Brief, E-Mail oder telefonisch. Sollten Mitarbeitende tatsächlich vor der Haustür stehen, so zeigen diese unaufgefordert ihren SWP-Dienstausweis vor. Geldforderungen oder die Herausgabe sensibler Daten werden grundsätzlich nicht vor Ort durch SWP-Mitarbeitende vollzogen. Im Zweifel klärt ein Anruf im SWP-Kundencentrum auf – sollten Sie sich bedroht fühlen, zögern Sie nicht, sich an die örtliche Polizei zu wenden.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie gerne Sonja Kirschner kontaktieren.

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(07231) 3971-1030

E-Mail: presse@stadtwerke-pforzheim.de