Created with Sketch.
Created with Sketch. Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

 

0800 797 39 38 37

  • 24 Stunden erreichbar
  • Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

 

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

Created with Sketch.
Created with Sketch. Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

 

(07231) 3971-3971

  • montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Aus Gründen des Infektionsschutzes bleibt das SWP-Kundencentrum am Sandweg 20 ab sofort bis auf Weiteres geschlossen. Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline unter (07231) 3971-3971 oder per mail unter serviceline@stadtwerke-pforzheim.de.

Digitale Angebote nutzen – Kundencentrum nur mit Termin

Nachdem Bund und Länder für die kommenden Wochen verschärfte Maßnahmen angekündigt haben, um die Corona-Pandemie einzudämmen, wird es für eine absehbare Zeit zu weiteren Einschränkungen kommen.

Aufgrund der steigenden Fallzahlen bitten auch wir darum, dass Sie sich bei Anliegen zuerst telefonisch oder über unser Kunden-Portal bei uns melden. Auf diese Weise können wir Ihnen ohne direkten Kontakt weiterhelfen.

Sollten Sie den Wunsch haben, persönlich mit uns ins Gespräch zu kommen, bitten wir Sie, vorab einen Termin zu vereinbaren. Ohne Termin können wir Sie leider nicht in unserem Kundencentrum beraten!

Innerhalb des Kundencentrums herrscht die Pflicht, einen Mund-Nase-Schutz zu tragen. Außerdem gilt es, den nötigen Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten. Um die nötige Hygiene zu gewährleisten, stellen wir Ihnen am Eingang des Kundencentrums Desinfektionsmittel-Spender bereit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bleiben Sie gesund!

Bei Fragen oder Anregungen können Sie gerne Sonja Kirschner kontaktieren.

Created with Sketch.

(07231) 3971-1030

E-Mail: presse@stadtwerke-pforzheim.de