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Created with Sketch. Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

 

0800 797 39 38 37

  • 24 Stunden erreichbar
  • Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

 

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

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Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

 

(07231) 3971-3971

  • montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Wir sind weiterhin für Sie da!

Ab Donnerstag, den 25.11.2021 ist unser Kundencentrum im Sandweg 20  auf Grund der aktuellen Situation leider geschlossen. 

Gerne sind wir wie folgt für Sie da:
-    Per E-Mail unter: serviceline@stadtwerke-pforzheim.de
-     Per Telefon unter der (07231) 3971-3971
-    Via Videoberatung, buchen Sie hier einfach online Ihren Termin

Kundencentrum ab sofort per Videotelefonie erreichbar

Aufgrund der seit einigen Wochen anhaltend steigenden Zahlen der Corona-Neuinfektionen und der damit einhergehend eingetretenen Alarmstufe im Land Baden-Württemberg haben sich die Stadtwerke Pforzheim (SWP) dazu entschlossen, das Kundencentrum ab diesem Donnerstag vorübergehend für Besucherinnen und Besucher zu schließen. Als Dienstleister der Daseinsvorsorge tragen die SWP nicht nur eine große Verantwortung für eine sichere Versorgung der Bürgerinnen und Bürger in Pforzheim und den Konzessionsgebieten, sondern auch für das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden.

 

Trotz der abermals angespannten Lage bleibt der Service der SWP auch weiterhin bestehen: Für Anfragen und Beratungen steht die SWP-Serviceline telefonisch unter (07231) 3971-3971 sowie per E-Mail unter serviceline@stadtwerke-pforzheim.de zur Verfügung.

 

Bereits seit Mitte November bieten die SWP zudem die Möglichkeit an, die Beratung als Videotelefonie-Format durchzuführen. So können Kundinnen und Kunden über die Terminbuchungsseite der SWP komfortabel von zuhause aus Termine buchen und per Videotelefonie durchführen. Mit diesem Angebot gewährleisten die SWP auch weiterhin eine bestmögliche Beratung ihrer Kundinnen und Kunden.

Alle Informationen rund um die Terminfindung und aktuelle Informationen erhalten Sie unter https://www.stadtwerke-pforzheim.de/kundencentrum.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie gerne Sonja Kirschner kontaktieren.

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(07231) 3971-1030

E-Mail: presse@stadtwerke-pforzheim.de