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Created with Sketch. Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

 

0800 797 39 38 37

  • 24 Stunden erreichbar
  • Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

 

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

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Created with Sketch. Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

 

(07231) 3971-3971

  • montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Oder kommen Sie uns direkt im SWP Kundencentrum besuchen:

Unsere Öffnungszeiten
Montag09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Dienstag09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Mittwoch09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 17:00 Uhr
Donnerstag09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Freitag09:00 Uhr – 13:00 Uhr

Auf Grund der aktuellen Situation bitten wir Sie vorab einen Termin zu vereinbaren!

Neues Kundencentrum am Sandweg eröffnet

Die Stadtwerke Pforzheim öffnen ihr neues, modernes Kundencentrum neben dem Verwaltungsgebäude am Sandweg. Das bisherige Kundencentrum in der Werderstraße schließt nach 2 Jahrzehnten seine Pforten.

„Zur Vorfreude auf das Neue mischt sich langsam auch ein bisschen Wehmut“, beschreibt Oliver Stern, Leiter des Kundencentrums der Stadtwerke Pforzheim, die aktuelle Gefühlslage innerhalb seiner Abteilung. Nachdem die Stadtwerke Pforzheim (SWP) 20 Jahre lang ihre Kundinnen und Kunden in der Werderstraße 38 zur persönlichen Beratung begrüßen durften, wird zum 12. Oktober 2020 das „KC“ an den Sandweg 20 verlegt – direkt neben das Verwaltungsgebäude der SWP.

„Wir freuen uns sehr darüber, von nun an unsere Kundinnen und Kunden in unserem neuen, modernen Kundencentrum begrüßen zu können“, berichtet Herbert Marquard, Geschäftsführer der SWP. „Das neue Kundencentrum bietet von nun an einen modernen Kundenservice, eine intensive Beratung zu Produkten und Dienstleistungen der SWP sowie eine ideale Präsentationsfläche für Innovationen und neue Produkte rund um die Themen Energiedienstleistung und Eigenheim“. Über das Online-Kundenportal können Kundinnen und Kunden Termine für eine ausführliche Beratung vereinbaren.

Auf eine feierliche Eröffnung des neuen Kundencentrums wird verzichtet: „Auch wenn wir es gerne etwas mehr zelebriert hätten, es herrschen bei uns noch immer strenge Hygieneregeln, um das Infektionsrisiko auf ein Minimum zu reduzieren“, erklärt Stern.

Es wird folglich zu einem fließenden Übergang kommen; der Ablauf des Alltagsgeschäfts mit dem bewährten Hygienekonzept soll ebenfalls bestehen bleiben. Für Kundinnen und Kunden bedeutet das weiterhin, dass sie vorab einen Termin vereinbaren müssen, einen Mund-Nase-Schutz zu tragen und die Abstandsregelung von 1,5 m einzuhalten haben. Zu erreichen ist das Kundencentrum weiterhin telefonisch unter (07231) 3971 – 3971 oder über das Online-Kontaktformular (https://www.stadtwerke-pforzheim.de/kontakt/).

Bei Fragen oder Anregungen können Sie gerne Sonja Kirschner kontaktieren.

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(07231) 3971-1030

E-Mail: presse@stadtwerke-pforzheim.de