SWP folgen dem Trend der Energiebranche. Neue Serviceline mit Ortsvorwahl (07231) 3971-3971 ab dem 01. Juni 2019.
Kunden der Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG erreichen die SWP-Serviceline ab dem 01. Juni 2019 unter der neuen örtlichen Rufnummer (07231) 3971-3971. Die Umstellung, weg von der 0800er Nummer, hat laut Herbert Marquard, Geschäftsführer der Stadtwerke Pforzheim, einen einfachen Grund. „Die Umstellung hat einen wichtigen symbolischen Charakter. Unser telefonischer Kundenservice sitzt im Herzen Pforzheims, in der Werderstraße, und nicht in einem Call-Center irgendwo in Deutschland.“ Die 0800er-Nummer habe jedoch beim Kunden bereits beim Wählen ein anderes Gefühl hervorgerufen.
Auch andere Energieversorger haben in der jüngeren Vergangenheit die Rufnummern Ihres Kundenservices auf das Ortsnetz umgestellt, da mittlerweile ein Großteil aller Kunden Telefontarife mit enthaltenen Flatrates zur Telefonie in alle Netze besitzen. Somit entsteht für den Großteil der Kunden kein Nachteil.
Die Umstellung auf die neue SWP-Serviceline (07231) 3971-3971 erfolgt schrittweise ab Juni und soll bereits im August abgeschlossen sein.
Informationen zum Kundenservice, den Kontaktdaten und Servicezeiten sind auf der Internetseite der SWP zu finden.
