Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

0800 797 39 38 37

24 Stunden erreichbar
Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

(07231) 3971-3971

montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Wir sind wieder persönlich für Sie da!

Ab Montag den 28.06.2021 öffnet unser Kundencentrum im Sandweg 20 wieder seine Tore! Wir freuen uns sehr, Sie wieder persönlich begrüßen zu dürfen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise für den KC-Besuch:
-   Einhaltung der aktuellen Hygienevorschriften und der 3G’s (Genesene, Geimpfte oder Getestete mit entsprechendem Nachweis)
-   Max. 2 Personen pro Kundentermin
-   Einlass nur mit vorheriger Terminbuchung

Unsere Öffnungszeiten

Montag	09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Dienstag	09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Mittwoch	09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 17:00 Uhr
Donnerstag	09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Freitag	09:00 Uhr – 13:00 Uhr

Auf Grund der aktuellen Situation bitten wir Sie vorab einen Termin zu vereinbaren!

SWP-Kundenservice weiter erreichbar

15.12.2020

Als Dienstleister der Daseinsvorsorge tragen die SWP eine große Verantwortung für eine sichere Versorgung der Bürgerinnen und Bürger in Pforzheim und den Konzessionsgebieten.

Im Zuge der von Bund und Land verhängten Corona-Schutzmaßnahmen werden die Stadtwerke Pforzheim (SWP) daher ab dem 16.12.2020 alle öffentlichen Bereiche für externe Besucher schließen. Dazu zählen das SWP-Kundencentrum im Sandweg 20, das Servicecenter Abfallwirtschaft in der Heinrich-Witzenmann-Str. 13, sowie das Verwaltungsgebäude der SWP im Sandweg 22. Für Anfragen und Beratungen steht die SWP-Serviceline telefonisch unter (07231) 3971-3971, sowie per E-Mail unter serviceline@stadtwerke-pforzheim.de zur Verfügung. Bitte nutzen Sie für Ihre Anliegen auch das SWP-Kundenportal. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.stadtwerke-pforzheim.de.

Das Servicecenter Abfallwirtschaft unterstützt Sie gerne unter der Telefonnummer (07231) 3971-4141 sowie unter service-center@abfallwirtschaft-pforzheim.de zu allen Fragen rund um das Thema Abfallentsorgung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis für diese notwendige Maßnahme.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie gerne Sonja Kirschner kontaktieren.

(07231) 3971-1030

E-Mail: presse@stadtwerke-pforzheim.de