Kundenportal
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Bitte geben Sie Ihre vollständige Kundennummer ein:
Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.
0800 797 39 38 37
- 24 Stunden erreichbar
- Kostenlos aus dem deutschen Festnetz
Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de
Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!
Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline
(07231) 3971-3971
- montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
- Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter
Wir sind wieder persönlich für Sie da!
Ab Montag den 28.06.2021 öffnet unser Kundencentrum im Sandweg 20 wieder seine Tore! Wir freuen uns sehr, Sie wieder persönlich begrüßen zu dürfen.
Bitte beachten Sie folgende Hinweise für den KC-Besuch:
- Einhaltung der aktuellen Hygienevorschriften und der 3G’s (Genesene, Geimpfte oder Getestete mit entsprechendem Nachweis)
- Max. 2 Personen pro Kundentermin
- Einlass nur mit vorheriger Terminbuchung
| Montag | 09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr |
| Dienstag | 09:00 Uhr – 13:00 Uhr |
| Mittwoch | 09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 17:00 Uhr |
| Donnerstag | 09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr |
| Freitag | 09:00 Uhr – 13:00 Uhr |
Auf Grund der aktuellen Situation bitten wir Sie vorab einen Termin zu vereinbaren!
Förderprogramm Erdgas
Mit der Umstellung auf Erdgas wird Ihre Wärmeversorgung günstiger und grüner. Denn unsere Erdgas-Brennwerttechnik sorgt für eine hohe Energienutzung, ist sicher und schont die Umwelt. Aber das ist nicht alles! Wir von den SWP unterstützen Ihre Entscheidung mit finanziellen Zuschüssen im Rahmen des Bonusprogramms.
Je nach Art der Umstellung erhalten Sie von den SWP zwischen 100 und 175 Euro. Denn zum Betrag für die Umstellung kommen ggf. noch zusätzliche Boni für die Nutzung von Biogas und die Erstellung eines Sanierungsfahrplans. Wenn Sie Ihre neue Anlage in Betrieb genommen haben, wird Ihr Bonus der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben.
Die Vorraussetzungen
Sie können Ihren SWP Erdgas-Bonus beantragen, wenn
■ Sie Ihre Heizungsanlage von Öl, Holz, Kohle, Strom oder Flüssiggas auf Erdgas
umstellen,
■ Ihr Gebäude im Erdgas-Versorgungsgebiet der SWP und nicht in einem Fernwärme-
Vorranggebiet liegt,
■ Ihr Gebäude kein Neubau ist,
■ Sie mit den SWP einen Erdgasliefervertrag über mindestens 24 Monate abschließen,
■ den Bonusantrag ausfüllen und einreichen bevor Sie mit der Umstellung beginnen.
Ihre Boni auf einen Blick
| Umstellung auf Erdgas | Nutzung von Biogas | Erstellung eines Sanierungsfahrplans |
| 100 EUR | 25 EUR | 50 EUR |
Wichtige Dokumente
Weitere Informationen
Die SWPaktiv zur Klimawende
Die neueste Ausgabe unserer Kundenzeitschrift SWPaktiv beschäftigt sich intensiv mit dem neuen Brennstoffemissionshandelsgesetz, das 2020 in Kraft gesetzt werden soll, und welche Rolle die SWP bei der Klimawende spielen werden.
Zur neuesten Ausgabe
5 gute Gründe für Erdgas
Die Energieversorgung auf Erdgas umzustellen, ist in vielerlei Hinsicht eine Investition in die Zukunft. Sie stehen dem Wechsel trotzdem noch skeptisch gegenüber? Dann schauen Sie mal in unserem Blog vorbei! Hier finden Sie gute Gründe für den Umstieg.
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