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Created with Sketch. Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

 

0800 797 39 38 37

  • 24 Stunden erreichbar
  • Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

 

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

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Created with Sketch. Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

 

(07231) 3971-3971

  • montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Oder kommen Sie uns direkt im SWP Kundencentrum besuchen!

Aufgrund der aktuellen Umstände, vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin!

Besuch im Kundencentrum

Wir freuen uns sehr, Sie in unserem Kundencentrum am Sandweg 20 begrüßen zu dürfen!

Bitte beachten Sie folgende Hinweise für den KC-Besuch:
-    Max. 2 Personen pro Kundentermin
-    Einlass nur mit vorheriger Terminbuchung

Buchen Sie hier Ihren Termin!

Ihr Partner für professionelle Energiebeschaffung

Chancen professionell nutzen

Damit Sie die Chancen eines schwankenden Energiemarktes professionell nutzen können, unterstützen Sie die Stadtwerke mit Expertise, den richtigen Tools und passenden Angeboten. Beteiligen Sie sich direkt an den Kursschwankungen der Strombörse oder sie fixieren einen Preis und planen langfristig. Welche Strategie am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt, erarbeiten wir gerne mit Ihnen gemeinsam.

ProTime

Planungssicherheit, so langfristig wie gewünscht!

Im Tarif ProTime wird Ihr Strompreis festgeschrieben – und zwar für eine beliebige, frei von Ihnen gewählte Laufzeit. So können Sie sicher planen – und sparen bei steigendem Strompreis sogar noch Geld.

ProStep

Tranchenbeschaffung – flexibel und planungssicher

Fixieren Sie die Preise und Tranchen einfach per Mausklick. Dabei unterstützt Sie unser E-Portal!

ProSpot

Alle Chancen der Strompreisentwicklung nutzen

Ihre Energiemanager ist zwar direkter am Kursrisiko beteiligt – aber eben auch an den Chancen.

E-Portal

Ihre Energiebeschaffung – Optimiert per Mausklick

Einfach richtig Strom einkaufen. Nutzen Sie günstige Marktphasen optimal und beschaffen Ihren Jahresbedarf tranchenweise zu guten Preisen. Wie das funktioniert zeigen wir Ihnen gerne.

Ersatzversorgung und Notversorgung

Ersatzversorgung Strom

Ersatzversorgung für Nicht-Haushaltskunden in der Niederspannung

Als Ihr zuständiger Grundversorger gem. §36 Abs. 2 EnWG stellen wir in unserem Grundversorgungsgebiet eine Belieferung mit Strom sicher, hierzu gehört auch die Ersatzversorgung. Diese gilt für Nicht-Haushaltskunden in der Niederspannung, d.h. für Letztverbraucher, die Energie für berufliche, landwirtschaftliche oder gewerbliche Zwecke kaufen und einen Jahresverbrauch von über 10.000 kWh haben.

 

Folgende Voraussetzungen müssen für eine Belieferung in der Ersatzversorgung erfüllt sein:

 

- Als Anschlussnutzer beziehen Sie Strom an Ihrer Verbrauchsstelle ohne Liefervertrag

- Ihr Stromlieferant kann seiner Pflicht der Energielieferung nicht nachkommen (beispielsweise aus Folge einer Insolvenz oder ähnlichem).

 

Um insbesondere bei den aktuell stark schwankenden Energiepreisen einen fairen Preis in der Ersatzversorgung anzubieten richtet sich der Arbeitspreis anhand des aktuellen Spotpreises und dem entsprechenden Verbrauch.

 

 

Im Folgenden finden Sie das dazugehörige Preisblatt:

Notversorgung Strom

Notversorgung für Nicht-Haushaltskunden in der Mittelspannung

 

Wird aus dem öffentlichen Stromnetz in Mittelspannung Energie entnommen, ohne dass die Entnahme einem gültigen Bilanzkreis zugeordnet werden kann, ist der 

Netzbetreiber zur Vermeidung eines Liefer- und Zahlungsrisikos verpflichtet, die weitere Entnahme aus dem öffentlichen Netz durch Sperrung des Netzanschlusses zu unterbinden.

Die SWP bieten unter gewissen Voraussetzungen eine Notversorgung an. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie einen entsprechenden Vertrag abschließen.

Ersatzversorgung Gas

Ersatzversorgung für Nicht-Haushaltskunden im Niederdruck

Als Ihr zuständiger Grundversorger gem. §36 Abs. 2 EnWG stellen wir in unserem Grundversorgungsgebiet eine Belieferung mit Gas sicher, hierzu gehört auch die Ersatzversorgung. Diese gilt für Nicht-Haushaltskunden im Niederdruck, d.h. für Letztverbraucher, die Energie für berufliche, landwirtschaftliche oder gewerbliche Zwecke kaufen und einen Jahresverbrauch von über 10.000 kWh haben.

 

Folgende Voraussetzungen müssen für eine Belieferung in der Ersatzversorgung erfüllt sein:

 

- Als Anschlussnutzer beziehen Sie Gas an Ihrer Verbrauchsstelle ohne Liefervertrag

 

- Ihr Gaslieferant kann seiner Pflicht der Energielieferung nicht nachkommen (beispielsweise aus Folge einer Insolvenz oder ähnlichem).

 

Um insbesondere bei den aktuell stark schwankenden Energiepreisen einen fairen Preis in der Ersatzversorgung anzubieten richtet sich der Arbeitspreis anhand des aktuellen Spotpreises und dem entsprechenden Verbrauch.

 

 

Im Folgenden finden Sie das dazugehörige Preisblatt:

Notversorgung Gas

Notversorgung für Nicht-Haushaltskunden im Mitteldruck

 

Wird aus dem öffentlichen Gasnetz im Mitteldruck Energie entnommen, ohne dass die Entnahme einem gültigen Bilanzkreis zugeordnet werden kann, ist der Netzbetreiber ist zur Vermeidung eines Liefer- und Zahlungsrisikos verpflichtet, die weitere Entnahme aus dem öffentlichen Netz durch Sperrung des Netzanschlusses zu unterbinden.

Die SWP bieten unter gewissen Voraussetzungen eine Notversorgung an. Hierzu ist es erforderlich, dass Sie einen entsprechenden Vertrag abschließen.

Sie wünschen ein Angebot? Kontaktieren Sie uns gern!

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(07231) 3971-3275

Oder per E-Mail: geschaeftskunden@stadtwerke-pforzheim.de