Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

0800 797 39 38 37

24 Stunden erreichbar
Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

(07231) 3971-3971

montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Wir sind wieder persönlich für Sie da!

Ab Montag den 28.06.2021 öffnet unser Kundencentrum im Sandweg 20 wieder seine Tore! Wir freuen uns sehr, Sie wieder persönlich begrüßen zu dürfen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise für den KC-Besuch:
-   Einhaltung der aktuellen Hygienevorschriften und der 3G’s (Genesene, Geimpfte oder Getestete mit entsprechendem Nachweis)
-   Max. 2 Personen pro Kundentermin
-   Einlass nur mit vorheriger Terminbuchung

Unsere Öffnungszeiten

Montag	09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Dienstag	09:00 Uhr – 13:00 Uhr
Mittwoch	09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 17:00 Uhr
Donnerstag	09:00 Uhr – 12:30 Uhr / 14:00 Uhr – 18:00 Uhr
Freitag	09:00 Uhr – 13:00 Uhr

Auf Grund der aktuellen Situation bitten wir Sie vorab einen Termin zu vereinbaren!

Marktkommunikation - Unsere Daten

Nachfolgend finden Sie alle relevanten Kommunikationsdatenblätter des Netzbetreibers sowie des Lieferanten SWP.

Dokumente der SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co.KG

Kommunikationsdaten Netzbetreiber SWP

E-Mail Adressen zum 1:1 Datenaustausch

Gas: mkg@meteringservice.de
Strom: mks@meteringservice.de

Wichtig: Sollten Sie bisher noch keinen verschlüsselten Datenaustausch mit uns vorgenommen haben, senden Sie uns Ihr Zertifikat bitte an service-netz@stadtwerke-pforzheim.de.
Für einen verschlüsselten Datenaustausch können Sie die aktuellen Zertifikate (S/MIME) der Stadtwerke Pforzheim herunterladen:

Kommunikationsdaten Lieferant SWP

E-Mail Adresse zum 1:1 Datenaustausch: edi@rzpf.de

Wichtig: Sollten Sie bisher noch keinen verschlüsselten Datenaustausch mit uns vorgenommen haben, senden Sie uns Ihr Zertifikat bitte an service-lieferant@stadtwerke-pforzheim.de
Für einen verschlüsselten Datenaustausch können Sie hier das aktuelle Zertifikat (S/MIME) der Stadtwerke Pforzheim herunterladen: