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Created with Sketch. Störungsmeldung

Bei einer Störung im Bereich Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme oder Straßenbeleuchtung erreichen Sie die Stadtwerke Pforzheim jederzeit unter den folgenden Telefonnummern.

 

0800 797 39 38 37

  • 24 Stunden erreichbar
  • Kostenlos aus dem deutschen Festnetz

 

Defekte Straßenbeleuchtungen können Sie problemlos unter folgendem Link melden: www.stoerung24.de

Was tun bei Gasgeruch? Klicken Sie hier!

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Created with Sketch. Service Hotline

Sie erreichen uns telefonisch über unsere Service-Hotline

 

(07231) 3971-3971

  • montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr, freitags von 08:00 bis 15:00 Uhr
  • Kosten gemäß Ihrem Telefonanbieter

Oder kommen Sie uns direkt im SWP Kundencentrum besuchen!

Aufgrund der aktuellen Umstände, vereinbaren Sie bitte vorher einen Termin!

Besuch im Kundencentrum

Wir freuen uns sehr, Sie in unserem Kundencentrum am Sandweg 20 begrüßen zu dürfen!

Bitte beachten Sie folgende Hinweise für den KC-Besuch:
-    Max. 2 Personen pro Kundentermin
-    Einlass nur mit vorheriger Terminbuchung

Buchen Sie hier Ihren Termin!

SWP MaxOn -
Beste Verbindungen
im Glasfasernetz

Mit MaxOn genießen Sie Telefonie, Streaming und blitzschnelles Internet in Top-Qualität.

Die neuen SWP MaxOn Internet-Tarife: Große Leistungen und schnelle Verbindungen!

Mit unseren neuen SWP MaxOn Tarifen ist High Speed Surfen so gut und günstig, wie es sein soll. Sie basieren auf neuester Technologie, kommen mit allem was man braucht. Mehr erleben und weniger warten!

Prüfen Sie über unseren Verfügbarkeitscheck, ob Sie sich in unserem Ausbaugebiet befinden und bestellen Sie gleich Ihren Tarif!


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Service und Unterhaltung - so individuell wie Sie!


Zu unseren Standardtarifen können Sie weitere Optionen, wie etwa zusätzliche Rufnummern oder IP-Adressen hinzubuchen und so den Tarif individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen.
Genießen Sie beste Unterhaltung mit über 200 brillianten HD Sendern bei waipu.tv! 

Sie sind noch unentschlossen? Wir beraten Sie gern!

Kommen Sie gerne während unserer Öffnungszeiten in eines unserer Beratungsbüros in:

 

Tiefenbronn

Neuhausen

Bürger - und Kulturhaus Rose
Franz-Josef-Gall-Straße 18
75233 Tiefenbronn
Rathaus Neuhausen
Pforzheimer Straße 20
75242 Neuhausen
 

 

 

Zu folgenden Terminen sind wir für Sie da:

 

 Mo., 26.09.Do., 13.10.Mo., 17.10.Do., 27.10.Mo., 31.10.Do., 10.11.Mo., 14.11.Do., 24.11.Mo., 28.11.Do., 08.12.Mo., 12.12.Do., 22.12
Tiefenbronn (14:00-17:30 Uhr)x x x x x x 
Neuhausen (14:00-18:30) x x x x x x

Mehr Erleben und weniger Warten!

Da ist für jeden etwas dabei!

Der schnelle und zuverlässige Internetzugang ist für die meisten Menschen längst unentbehrlich. Beim Arbeiten von zu Hause, Studieren, Lernen, Videochatten oder der Nutzung von Entertainment-Angeboten, ist man ohne schnelles Internet abgehängt.

Mit bis zu 1.000 MBit/s bieten die SWP genug Bandbreite für alle. Gleichzeitig surfen, große Datenmengen, wie z. B. Fotos, Videos oder Dateien, up- und downloaden, beste Bildqualität beim Streamen in 4k oder Gamen – mit dem Glasfasernetz der SWP ist das alles ruckelfrei möglich.

Und das ist noch für Sie drin!

Das Wechselprogramm - unser attraktives Willkommensangebot!

Bei einem Wechsel vor Ablauf der Kündigungsfrist bei Ihrem vorherigen Anbieter, können Sie das SWP-Internet trotzdem vom ersten Tag an kostenlos und ohne Risiko nutzen. Es entstehen keine zusätzlichen Gebühren. Online telefonieren ist bis zur Portierung Ihrer Nummer, erst nach Ablauf ihres Altvertrages möglich.

 

Plug & Play - Schnell und einfach Starten!

Der Router ist ein Willkommensgeschenk der SWP an ihre Neukunden und wird, solange dieser verfügbar ist, kostenlos überlassen. Im Normalfall muss er nur eingesteckt werden und richtet sich dann selbst ein

Jetzt abschließen und im Herbst anschließen!

 

Spezielle Angebote für Ausbaugebiete!

Bei Bestellung eines SWP-MaxOn-Produkts entfallen die Kosten für die Herstellung eines Hausanschlusses, wenn Ihre Immobilie im Ausbaugebiet steht.

Noch Fragen? Wir haben die Antworten!

Wofür kann ich den Glasfaseranschluss nutzen?

Ein Glasfasernetz ist die modernste und schnellste Übertragungstechnik für Internet, Telefon und TV. Mit ihr werden über Glasfasern Daten durch optische Signale in Lichtgeschwindigkeit übertragen. Aus diesem Grund ist ein Glasfasernetz auch so viel schneller als jede andere Technologie. Zukünftig werden immer höhere Übertragungsgeschwindigkeiten für eine komfortable Nutzung multimedialer digitaler Anwendungen wie Video-on-Demand, Online-Gaming oder HDTV (hochauflösendes Fernsehen) notwendig und Standard sein. Diese können Sie schon jetzt nutzen!

Ist es sinnvoll sich für einen Hausanschluss zu entscheiden, auch wenn ich diesen noch gar nicht benötige?

Da Glasfaser die Internet-Technologie der Zukunft ist, ist es jetzt schon sinnvoll an einen Anschluss zu denken, selbst wenn Sie diesen noch nicht nutzen. Das steigert nicht nur den Wert Ihrer Immobilie, Sie müssen unter Umständen auch nicht auf den nächsten Ausbau in Ihrem Ort warten, wenn dieser gerade auf unserem Ausbauplan steht!

Was muss ich für meinen Anschluss tun?

Bevor die Stadtwerke Pforzheim das Glasfasernetz auch in Ihrer Straße verlegen, werden Eigentümerinnen und Eigentümer rechtzeitig informiert. Vorher müssen Sie nichts unternehmen. Sie  sich natürlich über unser Kontaktformular Ihr Interesse an unserem Glasfaser-Anschluss bekunden. Die Anzahl der Interessenten pro Straße beeinflusst unsere Entscheidung, welche Gebiete als Nächstes von uns mit Glasfaserleitungen ausgestattet werden.

Was macht das Glasfasernetz der Stadtwerke Pforzheim so besonders?

Das Glasfasernetz der Stadtwerke Pforzheim ermöglicht Ihnen durch die Verlegung der Glasfaserleitungen bis ins Haus eine deutlich schnellere Verbindung als mit DSL oder VDSL über ein Kupferkabel. Bei der Datenübertragung über Glasfaser werden heute tatsächliche 1.000 MBit/s erreicht und geringe Störanfälligkeiten garantiert. Die Datenübertragung über Glasfaser bietet extrem hohe Bandbreiten und eignet sich daher ideal für datenintensive Anwendungen. Zusätzlich bietet Ihnen ein Glasfaseranschluss der Stadtwerke Pforzheim die Möglichkeit, alles aus einer Hand zu beziehen, sodass Sie für die Strom-, Gas-, Fernwärme und Wasserversorgung und neu für den Telefon- und Internet-Anschluss nur noch einen zuverlässigen Vertragspartner haben.

Kann ich, trotz laufendem Fremdanbieter-Vertrag, einen neuen Vertrag bei den SWP bestellen?

Sie können bereits heute einen neuen Glasfaser-Vertrag bei den Stadtwerken Pforzheim abschließen! Bitte beachten Sie dabei: Damit ein reibungsloser Übergang von Ihrem alten Anbieter in unser Glasfasernetz gewährleistet ist, empfehlen wir, dass Sie uns mit dem Anbieterwechsel beauftragen. Der Anbieterwechselauftrag ist Teil der Vertragsunterlagen. Sie erteilen uns damit die Erlaubnis, Ihren bisherigen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen und ggf. Ihre Telefonnummern zu übernehmen. Sie zahlen für Ihren SWP Glasfasertarif erst dann, wenn die Portierung Ihrer Rufnummern erfolgt ist und haben keine doppelten Ausgaben für Ihre Telekommunikation. Ihren neuen SWP Internettarif nutzen Sie solange kostenfrei - die Mindestvertragslaufzeit beginnt erst mit der Portierung Ihrer Rufnummer von bisherigen Provider.
Sie brauchen Hilfe beim Ausfüllen des Antrages? Wir haben hier eine praktische Ausfüllhilfe für Sie zusammengestellt.

Gibt es Besonderheiten bei einem Mehrfamilienhaus?

In vielen Mehrfamilienhäusern können die Mieter je Wohneinheit eine individuelle Beauftragung eines Internet- und Telefonanschlusses durchführen. Hierbei kann der Mieter zwischen unterschiedlichen Produkten, je nach Wunsch und Bedarf wählen. Neben unserem Glasfaser-Hausanschluss bleibt Ihr alter Kupferanschluss bestehen, somit werden weiterhin bestehende Telefonie- und Internetdienstleistungen anderer Telekommunikationsanbieter nicht eingeschränkt. Bitte beauftragen Sie mit der Innenhausverkabelung vom APL in die jeweiligen Wohneinheiten ein Elektroinstallationsunternehmen Ihre Vertrauens oder schauen Sie in unserem Installateurverzeichnis nach.

Welche Baumaßnahmen kommen auf Sie als Eigentümer zu?

Die notwendigen Bauarbeiten werden den gesetzlichen Vorgaben gemäß nur zu einer notwendigen und zumutbaren Belastung führen. Üblicherweise nehmen wir zeitgleich Hausanschluss und Tiefbauarbeiten vor. Soweit möglich, möchten wir gerne mithilfe einer speziellen Technik ein Schutzrohr mit kleinem Durchmesser (vergleichbar mit dem Durchmesser eines Standardkugelschreibers) auf direktem Weg in Ihr Gebäude verlegen. Die Kabeleinführungen in Ihr Gebäude werden selbstverständlich wieder gas- und wasserdicht verschlossen.

Wie lange dauern die Arbeiten in meiner Straße?

Eine allgemeingültige Aussage zur Dauer der Bauarbeiten ist schwierig, da der Baufortschritt sehr stark von den örtlichen Gegebenheiten und nicht zuletzt dem Wetter abhängig ist. Unser Ziel ist es, möglichst viele Arbeiten als Tagesbaustellen zu erledigen. Das sind Arbeitsstellen von kurzer Dauer, die jeden Abend geräumt werden – was heute aufgemacht wird, ist morgen wieder zu. Nicht immer ist für Außenstehende ersichtlich, warum es zu Verzögerungen kommt. Manchmal liegt die Ursache unter dem Pflaster (z. B. andere Leitungen).

Wo wird Glasfaser ausgebaut?

Sie können entweder auf unserer Netzausbau-Seite sehen, in welchen Orten wir gerade ausbauen, oder Ihre Adresse direkt in unserer Verfügbarkeitsprüfung eingeben.

Individuelle Tarife auf zukunftsführender Technologie zum fairen Preis.

Nutzen Sie die beste Verbindung im Glasfasernetz der SWP, um blitzschnelles Internet in Top Qualität zu genießen. Das klingt für Sie alles interessant? Dann nix wie los – jetzt abschließen!


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Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne kontaktieren.

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(07231) 3971-8888

Oder per E-Mail unter glasfaser@stadtwerke-pforzheim.de